پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

این پرسشنامه که با هدف ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان ها ایجاد شده است و شامل ۸ معیار به شرح زیر می باشد: معیار اول : حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان معیار دوم : برنامه ریزی استراتژیک معیار سوم : تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری ) معیار چهارم : شناسایی و آموزش کارکنان معیار پنجم  : توانمند سازی ( قدرتمند سازی ) کارکنان و کار تیمی معیار ششم : اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت معیار هفتم : بیمه کیفیت معیار هشتم : پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری   ...