سیستم مدیریت یکپارچه: 1-سیستم مدیریت کیفیت Iso 9000: در سال 1987 کمیته فنی 176 سازمان ایزو(ISO/TC176 )سری استانداردهای ISO9000 را به جهانیان ارائه نمود. هدف از تدوین این سری استاندارد، به وجود آوردن الگویی بین المللی برای پیاده سازی و استقرار سیستم های مدیریت و تضمین کیفیت بوده است که مورد استقبال فراوان در سطح دنیا قرار گرفت سیستم های مدیریت کیفیت به منظور حفظ سطح کیفیت تعریف شده و بهبود کیفیت از طریق اصلاح فرایندها، در سازمان پیاده سازی می شود. امروزه واحدهای خدماتی نیز م ...