پرسشنامه تصویر برند شرکت در بانکداری خرد توسط Bravo، Montaner و Pina (2010) ساخته شده است که از 17 گویه و خرده مقیاس خدمات ارائه شده. موقعیت ، مسئولیت اجتماعی ، تأثیر کلی و کارکنان تشکیل شده است که به منظور اندازه گیری تصویر برند در بانکداری بکار می رود. ...