دانلود پاورپوینت استانداردسازی خدمات (موضوع ماده 27 ق.م .خ.ک)

عناوین مطالب: ماده 16 ق.م.خ.ک پیش نویس دستورالعمل ماده 27 آشنایی با  مفاهیم استانداردهای خدمات و نحوه اجرا (چگونگی تحقق تکلیف قانونی) ارزیابی عملکرد (چی باید ارائه کنیم، شواهد و مدارکی از اقدامات انجام شده) ------------ استانداردهای خدمات: استاندارد خدمت چیست: استاندارد خدمت، اعلامیه یا نظامنامه ای است که سطح خدمتی را که ارائه خواهد شد تعریف و تعیین می کند تا مراجعان (مشتریان) بدانند که چه انتظاراتی می توانند داشته باشند.    استانداردها معمولا حداقل سطوحی ر ...