مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. CRM چیست؟ هدف از CRM چیست؟ آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ نصب و راه اندازی یک CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟ نمونه ها ... دریافت فایل ...