هدف: هدف از این دستورالعمل ایجاد مکانیزمی جهت پایش و اندازه گیری فرآیندهای سازمان می باشد . محدوده اعتبار : دامنه کاربرد دستورالعمل شامل کلیه فرآیندهای تعریف شده سازمان می باشد . شرح مسئولیتها: مسئولیت اجرای این دستورالعمل برعهده نماینده مدیریت می باشدومدیران بخشهای دیگر ملزم به همکاری واجرای این دستورالعمل می باشند . واژگان تعاریف : ...