تحقیق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه -crm در بیمه

  چکیده در شرکتهای بیمه CRM تحقیق حاضر به بررسی عوامل مؤثر در پیادهسازی میپردازد . این تحقیق براساس این سؤال شکل گرفت که با توجه به اهمیت اجرای آیا شرکتهای بیمه ) و بهطور موردی شرکت بیمه ایران ( آمادگی لازم برای ، CRM پیادهسازی این سیستم را دارند؟ بنابراین به بررسی عوامل مؤثر در پیادهسازی این سیستم پرداخته شد که بعد از بررسی عوامل و مدلهای مختلف، مدل 4 بعدی، « تمرکز بر مشتریان کلیدی » که دارای عوامل CRM عو ...