مقاله انگلیسی علمی پژوهشی با مدل مفهومی صحبت کردن و یا انتقاد؟ پاسخ به مشتری در مورد رقبای toWOM در طول تعاملات اجتماعی(2014)

مقاله انگلیسی علمی پژوهشی با مدل مفهومی صحبت کردن و یا انتقاد؟ پاسخ به مشتری در مورد رقبای toWOM در طول تعاملات اجتماعی(2014) Talk up or criticize? Customer responses toWOM about competitorsduring social interactionsChatura Ranaweera a,1, Chanaka Jayawardhena b,⁎a Wilfrid Laurier School of Business, 75, University Av. West, Waterloo, ON N2L 3C5, Canadab University of Hull Business School, Cottingham Road, Hull, Yorkshire HU6 7RX, United Kingdom ...