تحقیق رویکردهائی نوین در مدیریت شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد با فرمت ورد فصل اول: مقدمه بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 2 کیفیت چیست؟ ................................................................................................ 3 مدیریت کیفیت فراگیر ..................................................................................... 7 اصول مدیریت کیفیت فراگیر ....................................... ...