مقاله با عنوان ارائه یک مدل مفهومی از عوامل مؤثر بر عملکرد e-CRM

مقاله با عنوان ارائه یک مدل مفهومی از عوامل مؤثر بر عملکرد e-CRM که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت ، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده آماده دانلود می باشد. سال برگزاری:1389 محل برگزاری:شیراز محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf   چکیده با توجه به این که اجرای استراتژیهای e-CRM در ایران سابقه چندانی ندارد، بررسی عوامل مهم موثر بر عملکرد e-CRM قبل از اجرا ضروری است . این مقاله به دنبال ارائه یک مدل مفهومی از پیش نیازهای e-CRM است. بدین منظور، تعدادی از مدلهای CRM مورد بررسی قرار ...