فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش ) تعدادصفحات:73 1فصل اول : تاریخچه فصل دوم : مفاهیم فصل سوم: ابزارهای کنترل کیفیت آماری دیدگاهها و نظریات بنیانگزاران کیفیت 1-1ادوارد دمینگ اصول چهارده گانه دمینگ Deming s14Principales کلمات کلیدی در این تعریف: تعیین کننده بودن مشتری Customer determinantior تجربه واقعی Actual experience ضروریات Requirements 4- علمکرد تکنیکی Technically operational 5-ذهنی بودن subjective 2-1ژوزف جوران جدول فرآیند مدیری ...