مقدمه امروزه با پیشرفت علم و فناوری، جوامع به سوی پیچیده و تخصصی شدن پیش می روند و اصناف نیز از این قاعده مستثنی نیستند. پیامد این روند پیچیده و تخصصی شدن، ایجاد دنیایی پررقابت است که در آن مدیریت متعهد، با انگیزه، ماهر و خادم، نقش مهم و راهبردی در موفقیت دارد. اصناف به لحاظ ماهیت کارشان از نظر ارتباط مستقیم با مشتری جهت ارائه خدمات یا محصولات به مشتریان هدف نیاز بیشتری به همگامی با مسائل مرتبط با روابط و مهارتهای بازار و تحولات محیطی دارند. از مهمترین عواملی که توان تقابل اصناف را در برابر پدید ...