مقاله بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان؛ مطالعه موردی در بانک کشاورزی استان ایلام

مشخصات نویسندگانمقاله بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان؛ مطالعه موردی در بانک کشاورزی استان ایلامسعید جعفری‌نیا - عضو هیأت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز، ایرانعلی‌اکبر شفیعیان - عضو هیأت علمی دانشگاه شهید ستاری تهران، ایرانعلیرضا افشارنژاد - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد سنندج، ایران چکیده مقاله:تحقیق حاضر به ارزیابی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی استان ایلام می‌پردازد. ارزیابی میزان وفاداری مشتریان با استفاده از مدل مفهومی معروف شش‌بعدی یوپان شام ...