تمام شواهد آشکارا حکایت از آن دارند که مهارت در ارتباط گفتاری و نوشتاری نه تنها برای کسب شغل بلکه در عملکرد مؤثر در کار نیز حیاتی و دارای اهمیت بسیار است. • ارتباطات از عوامل بنیادی سازمان و به قول فیفنر قلب تپنده و جوهره اصلی مدیریت است که از طریق آن فعالیت های برنامه ریزی، سازماندهی، &n ...