چکیده ایزو یک سازمان بین المللی استانداردسازی است. اعضای این سازمان بالغ بر 160 موسسه ملی استانداردسازی از کشورهای بزرگ و کوچک صنعتی و در حال توسعه در کلیه مناطق جهان می باشد. ایزو استانداردهای فنی اختیاری را تدوین می کند و برای انواع تمامی انواع عملیات کسب و کار ارزش افزوده ایجاد می کند. این استانداردها به توسعه ساخت و عرضع محصولات و خدمات کمک می کنند تا مفیدتر ایمنتر و بهداشتی تر شوند. در این پژوهش به مرور مفاهیم کلی این استاندارد ...