فرمت: word 110 صفحه بخش اول : شش سیگما چیست فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما فصل هفتم : شش سیگما در عمل فصل هشتم : نکته ای برای مدیران فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند بخش دوم : تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها مقدمه چرخه dmaic ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود اتلاف یا ...