تحقیق در مورد کیفیت محصول توسط مشتری

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب * فرمت فایل :Word ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه44 فهرست مطالب چکیده:   2-معرفی متد کانو   الف)آنچه درباره کیفیت در ذهن پنهان است را می توان دید.   ب)برای بعضی از الزامات، رضایت مشتری متناسب با میزان کارکرد3 آن در محصول است.   ج)علاوه بر الزامات تک بعدی، الزامات «ضروری» و «جذاب» نیز برای یک محصول وجود دارد.   د)الزامات مشتری را می توان از طریق پرسشنامه هایی طبقه بندی نمود.   اولین باری ک ...