اعتماد را به حالتی ذهنی که در آن فرد به علت اقدام به خرید و فروش بصورت الکترونیکی در حالتی آسیب پذیر قرار میگیرد معنا کرده اند . فرد دراین حالت فروشنده الکترونیکی را اولا شایسته فروش بصورت الکترونیکی میداند ، ثانیا رفتار فروشنده از نظر فرد قابل پیش بینی است و ثالثا فرد اعتقاد دارد که فروشنده در رفتار خود با خریدار خیرخواهی پیشه کرده است. ...