فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات109 -مقدمه..................................................................................................61-1سیری در نگرش به کیفیت.......................................................................................................................7.1-2مدیریت کیفیت جامع..............................................................................................................................81-3نگرش تولید بی نقص............................... ...