پروژه کارشناسی رشته مهندسی فناوری لجستیک و زنجیره تامین خودرو- موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استاد: فضه پرتوی فرمت فایل: WORD (با قابلیت ویرایش) تعداد صفحه: 76 در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمانها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی میدانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان، در گرو جلب رضایت مشتریان است . از سوی دیگر نمیتوان گفت همه مشتریان به یک اندازه در موفقیت سازمان نقش ...