پرسشنامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی

            پرسشنامه ارزیابی رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که به منظور سنجش رضایت مندی مشتریان از شرکت های داروسازی طراحی شده است. تعداد سوالات برابر با 20 سوال با طیف 5 درجه ای می باشد.  ابعاد مورد سنجش عبارتند از: 1- محلول های تزریقی و شستشوی کیسه 2- محلول های تزریقی و شستشوی بطری 3- آمپول آبمقطر 4- کارتن فرمت فایل: doc و قابل ویرایش لازم به ذکر است که منبع پرسشنامه در درون متن آورده شده ا ...

بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان 142 ص

بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان 142 ص ...

طراحی و تبیین مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان با استفاده از شبکه‌های عصبی

چکیده:بازار اعتبارات مصرفی در ایران با تشکیل بانکهای خصوصی رونق یافته است. فعالیت اصلی در این بازار اعطای تسهیلات مصرفی به متقاضیان بوده و این امر نیاز به اعتبار سنجی متقاضیان تسهیلات جهت کاهش ریسک اعتباری دارد. امروزه سیستمهای هوشمند کاربردهای فراوانی در امور مختلف بانکی و مالی پیدا کرده‌اند. بررسی و تصویب اعتبارات یکی از کاربردهای شبکه عصبی است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل مناسب بررسی رفتار اعتباری مشتریان تسهیلات مصرفی وام مضاربه با استفاده از شبکه های عصبی جهت رتبه بندی اعتباری شکل گرفت ...

بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تاثیر آن بر رضایتمندی مشتری

چکیــده امروزه سازمانها تحت تأثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی‌های ناگهانی، نیاز به حفظ و وفاداری مشتریان خود و وجود منابع محدود و غیره زیر فشارهای زیادی قرار دارند. بنابراین پژوهش حاضر که با هدف بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تعیین اثرات آن بر رضایتمندی مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای استان اردبیل است. جامعه آماری این تحقیق را کلیة مشتریانی تشکیل می‌دهند که تقاضاهای خود را از طریق فضای مجازی از فروشگاههای زنجیره‌ای استان اردبیل که تعداد آنها 45 فروش ...

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار Effects of Ethical Sales Behavior Considered through Transaction Cost Theory: To Whom Is the Customer Loyal? The role of loyalty programs in behavioral andaffective loyalty Direct and indirect effects of self-image congruence on brand loyalty Analyzing the Effects of e-CRM on customers Loyalty: A case study of Parsmodir Khazar Enterprise Exploring a functional approach to attitudinal brand loyalty The moderator ...

بررسی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتریان فروشگاه هایپرمارکت doc

این پایان نامه در قابل وورد و دارای 71 صفحه با منابع درون متن و پایان متن دقیق و بر طبق فرمتAPA تنظیم شده است و بهترین فایل در مورد موضوع مورد نظر در اینترنت است. ...

پروژه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

استفاده از روش­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت­های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­های متغیر مشتریان از این روش­های مهندسی کیفیت استفاده می­کنند.یکی از این روش­ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع­آوری خواسته­های مشتریان می­کند و آنها را به ویژگی­های خدمت ترجمه می کند QFD است که امروزه در صنایع خدماتی استفاده می­شود.  در این تحقیق که به سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کر ...

بررسی و مقایسه رضایت مندی مشتریان بانکهای متعارف(دولتی و خصوصی) و صندوقهای قرض الحسنه شهر --

 پروپزال کاشناسی ارشد: بررسی و مقایسه رضایت مندی مشتریان بانکهای متعارف(دولتی و خصوصی) و صندوقهای قرض الحسنه شهر --. ...

پایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

پایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD چکیده استفاده از روش­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت­های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­های متغیر مشتریان از این روش­های مهندسی کیفیت استفاده می­کنند.یکی از این روش­ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع­آوری خواسته&s ... خرید فایل ...

پروژه SPSS عوامل موثر بر رضایت مشتریان

مقدمه : اساس و مبنای تصمیم گیری مدیران و سازمانها در سطح خرد و کلان ، اطلاعاتی است که غالباً با استفاده از علم آمار تحلیل داده ها در اختیار تصمیم گیران قرار می گیرد . به طور کلی داده ها نمایانگری از واقعیت ها و مفاهیم هستند . چنانچه داده ها به صورت واژه ( و نه به صورت) ارقام به توصیف واقعیتها می پردازد آن را داده های کیفی می نامند ، اینگونه داده ها از طریق مشاهده ، مصاحبه ، استخراج از اسناد و مدارک و امثال آن گردآوری می شوند ( سرمد و دیگران ، 1380؛ 207). تحلیل اطلاعات شامل عملیات متعددی است ، ...