اثر بخشی نظام های استقرار یافته CRM

با توجه به دلایل اهمیت بیشمار و روز افزون وجود این صنایع و موانع بسیاری از جمله اقتصادی ، قانونی و اجتماعی که بر سر راه ایجاد، رشد و بلوغ این صنایع وجود دارد مدیریت ارتباط با مشتری کمک شایانی به بهبود وضعیت و بقاء آنها می نماید. در دنیای رقابتی امروز هیچ سازمانی نمی تواند صرفا از طریق برتری در عملیات در محصول، خود را از سایر شرکت ها متمایز کند مگر اینکه نیاز ها و خواسته های مشتریان خود را عمیقا درک کرده باشد. ...