مقدمه پیشرفت و توسعه سریع اینترنت و تکنولوژی اطلاعات، جهان را به سمت عصر اقتصاد نوین پیش می برد. کولین (2002) عنوان کرد که ایجاد ارزش تجاری عمدتاً از دارایی های ناملموس نظیر دانش ناشی می شود. بعلاوه با انقلاب تکنولوژی اطلاعات و پیشرفت اینترنت، ارزش دارایی های دانشی به شدت افزایش یافته است. با ورود به عصر رقابت، استفاده از تکنولوژی اطلاعات برای ذخیره دانش جوهری در جهت افزایش رقابت پذیری آغاز شد (Turban et al., 2002). از آنجایی که دانش در کسب مزیت رقابتی یک کسب و کار، عنصری حیاتی اس ...