اثر ایزو 9000 بر عملکرد شرکت نیروی برق

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات49     -1- کیفیت چیست؟هر چند «کیفیت» واژه ای آشنا برای همگان است، تعاریف گوناگونی دارد:1- مناسب بودن برای مصرف و استفاده2- مطابقت با خواسته ها و نیازمندی های معین3- مطابقت با مشخصات تعیین شده4- مطابقت با استانداردها5- تامین رضایت مشتری6- درجة عالی بودن و میزان مرغوبیت7- قابلیت اعتماد8- دوام و استحکاماین موضوع سبب سوء تفاهمات و درهم آمیختگی مفاهیم در عرصة ادبیات مرتبط با کیفیت شده است. سازمان جهانی استاندارد «ایزو» با توجه ...