فهرست مطالب عنوانصفحه فصل اول .... 1 مقدمه . 2 زیربنای نظری تحقیق ... 5 تعارض و ماهیت آن .... 5 دیدگاه های متفاوت پیرامون تعارض سازمانی . 9 دیدگاه سنتی .... 9 دیدگاه کثرت گرا .... 10 دیدگاه تعامل گرا.. 10 تعارض و اثرات اصلی تعارض .. 11 تعارض و جنبه های منفی آن .... 11 تعارض و جنبه های مثبت آن .... 12 انواع تعارض ... 13 تعارض درون فردی... 14 تعارض بین فردی 15 تعارض بین گروهی .. 15 تعارض بین سازمانی . 16 علل ایجاد تع ...