دانلود تحقیق کنترل کیفیت جامع (Total quality control)

فلسفه آگاهی از جنبه های گوناگون کیفیت کالا یا خدمت، کنترل کیفیت فراگیر بر جزئیات عملیات،خودنظمی در تأمین کیفیت در کلیه مرحله ها و تشویق همه اعضای سازمان برای رسیدن به هدف بهبود کیفیت تأکید دارد . این فلسفه که در دوران بعد از جنگ توسط دمینگ در ژاپن ابداع شد و در عملیات تولیدی و ساخت و ارائه خدمات، به کار می رود. کورو ایشیکاوا در کتاب کنترل کیفیت فراگیر شیوه ژاپنی، کنترل کیفیت را چنین تعریف نموده است: "کنترل کیفیت یعنی توسعه، طراحی، تولید و ارائه خدمات به محصولات با کیفیت، اقتصادی و قابل استفاده ...