تحقیق یاب
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)تحقیق یاب
مرکز دانلود انواع فایل های دانشجویی و دانش آموزی(تحقیق,پاورپوینت,پروژه,مقاله,فایل فلش و ...)ارایه مدل فرآیند گرای وفاداری مشتری و زمینه های اثربخشی آن
ارایه مدل فرآیند گرای وفاداری مشتری و زمینه های اثربخشی آن فرمت : PDF صفحه : 10 ...مقاله تاثیر ابعاد نام تجاری خدمات در وفاداری به نام تجاری
The effectsofservicebranddimensionsonbrandloyalty تاثیر ابعاد نام تجاری خدمات در وفاداری به نام تجاری چکیده مقاله حاضر از یک نسخه اصلاح شده مدل حکم خدمات تجاری (SBV) استفاده می کند. هدف این مقاله گنجاندن وفاداری به نام تجاری خدمات به عنوان یک معیار وابسته نهایی در خروجی ارزیابی مشتریان از ابعاد نام های تجاری مختلف و ارتباطات، و همچنین بررسی امکان تعمیم مدل اصلاح شده ی SBV به دو بخش متفاوت خدمات و تنظیمات فرهنگی می باشد. دو مطالعه با استفاده از نظرسنجی بر خط در دانمارک و نروژ در ...تاثیر مدیریت ارتباط مشتری در رضایت و وفاداری مشتری مطالعه موردی شرکت مخابرات ایرانسل در شهر اصفهان
چکیده سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان ها در حد اکثر کردن توانایی شان در عملکرد متقابل با مشتریانشان کمک می کنند. از این رو پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در رضایت و وفاداری مشتری: مطالعه موردی شرکت مخابراتی ایرانسل، پرداخته است. این پزوهش با اهداف بررسی تاثیر ابعاد هفتگانه مدیریت ار تباط با مشتری (پاسخگویی، ارتباطات، دسترسی، تواضع، شایستگی، درک و شناخت مشتری، چرخه مدیریت ارتباط با مشتری) بر رصایت و وفاداری مشتریان شرکت انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان سی ...بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان به برند با در نظر گرفتن متغیر میانجی ترجیح برند
بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری نگرشی و رفتاری مشتریان به برند (حوزه مطالعاتی: شرکت نوین چرم) با در نظر گرفتن متغیر میانجی ترجیح برند چکیده برند در حقیقت همان نام تجاری محصول است و شخصیت برند ویژگی های انسانی است که به برند نسبت داده می شود. وفاداری مشتری نیز، تعهدی عمیق برای خرید مجدد یا انتخاب مجدد محصول یا خدمات از سوی مشتری می باشد. آگاهی از شخصیت برند و ابعاد آن به سبب تاثیرگذاری بر رضایت، ارزش ادراکی و وفاداری مشتریان برای شرکت ها حائز اهمیت می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربر ...پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل
پرسشنامه وفاداری مشتری توسط راندل تیل[1] (2005) ساخته شده است. این پرسشنامه از 26 گویه و 5 خرده مقیاس وفاداری نگرشی (6 سوال)، رفتار شکایتی (7 سوال)، تمایل به وفادار بودن (4 سوال)، مقاومت در مقابل پیشنهاد رقابتی (6 سوال) و وفاداری موقعیتی (3 سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش میزان وفاداری مشتریان بکار می رود. ---------------------------------[1] . Rundle-Thiele ضمیمه قابل دانلود دارای نحوه نمره گذاری و نحوه تحلیل (تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه می باشد. ضمناً ف ...
بررسی کاربری مدل FRO برتعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند
مقدمه : امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمان‌ها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمان‌ها تلقی شده و جهت‌گیری کلیه اهداف، استراتژی‌ها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور میباشد. لذا موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزینه‌های بسیاری ...مقاله با عنوان تأثیر رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند
چکیده: رسانه های اجتماعی نسل جدیدی از فضای روابط اجتماعی هستند که بااینکه عمر خیلی زیادی ندارند، توانسته اند به خووبی در زنود ی مردم جا باز کنند. مردم بسیاری در سنین مختلف و از روه های اجتماعی متفاوت و از فاصله های بسویار دور در دنیوای واق،وی، در رسوانه هوای اجتماعی کنار هم آمده اند. همچنین مدارس، انجمن های خیریه، شرکت های دولتی، برندهای تجاری و... س،ی می کنند در رسانه هوای اجتمواعی حضور پیدا کنند و برای خود مشتریان وفاداری به دست آورند. بنابراین نقش رسانه های اجتماعی در رد هوم آوردن مشوتریان مو ...
پروژه آماده: بررسی کاربری مدل FRO بر تعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند (205 صفحه فایل ورد - word)
مقدمه امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمان‌ها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمان‌ها تلقی شده و جهت‌گیری کلیه اهداف، استراتژی‌ها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور میباشد. لذا موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزی ...دانلود مقاله تاثیر کیفیت ادراک شده و وفاداری بر انتخاب برند نوشابه: کاربرد مدل های اقتصاد سنجی خرد
بخشی از مقاله: از جمله تکنیک های اقتصاد سنجی خرد که از قابلیت بالایی در مدلسازی های اقتصادی دارند مدل های مربوط به اقتصاد سنجی گسسته می باشند. مدل های اقتصاد سنجی گسسته با توجه به ماهیت و ویژگی هایی که دارند می توانند در تحلیل رفتار مصرف کننده از کارایی بالایی برخوردار باشند. چرا که مهمترین بحث مربوط به رفتار مصرف کننده، مدلسازی انتخاب های مصرف کننده بوده و موضوعات مربوط به تصمیم گیری در خصوص اقدام به خرید، انتخاب برند ...بررسی تاثیر مدیریت ارتباط بامشتری بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی
پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی و آموزش و بهسازی منابع انسانی بررسی تاثیر مدیریت ارتباط بامشتری بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی قالب فایل ورد می باشد تجزیه و تحلیل دقیق اماری دارد چکیده مدیریت ارتباط با مشتری فلسفه ای درکسب کاراست که دورنمای سازمانی را درتجارت بامشتریان ارائه میکند.مشتری عامل بقا و رونق فعالیت بانک و هر موسسه مالی میباشد کافی است به مشتریان خود بهترین خدمات مرسوم ومدرن بانکی ارائه دهیم یا حتی اگر در ارائه برخی از خدمات کمبودی داریم میتوانیم باعملکرد ورفتار مناس ...